特別イベントのサポート について
事業が大規模なテレビ放映イベント、選挙、小売の立ち上げ、またはその他の重要なエンタープライズ マイルストーン (継続性の維持や季節的なトラフィックのサポートを意味するかどうか) に備えている場合、GitHub's 特別イベントのサポート は、需要の増加を管理するのに役立つ専用の専門知識を提供します。
GitHub では、お客様とその進化する運用要件を理解するために取り組んでいます。 特別イベントのサポート は、チームがビジネス クリティカルなイベントを取り巻くアクティビティの準備、監視、対応を支援するために設計された、集中型の期限付きサポートを提供します。
特別イベントのサポート に含まれるもの
特別イベントのサポート は、サポート エンジニアが率いる 24 時間または 48 時間のカスタマイズされたサポート パッケージを提供します。 これらのパッケージには、次のものが含まれます。
- 準備ができていることを確認するための戦略的な事前イベント計画とシステムの正常性チェック。
- イベント全体を通じて、指定されたチャネルを介した迅速でリアルタイムの応答。
- 将来の成功を促進するためのアクション可能な推奨事項を含むイベント後の説明。
特別イベントのサポート のしくみ
特別イベントのサポート はすべての GitHub Enterprise の皆様にご利用いただけます。 GitHub Premium のサポート のお客様は、重要な時期におけるサポート対象範囲を拡大するために、このオファリングを追加することができます。
このサービスでは、簡単な予約プロセスと先着順のスケジューリングが使用されます。 影響の大きいイベント中に追加のサポート容量を必要とする組織には、柔軟で期限付きのオプションが用意されています。
特別イベントのサポート へのサインアップ
特別イベントのサポート にサインアップするには、 アカウント管理チームにお問い合わせください。