Unlinking your email address from a locked account

If you have lost your two-factor authentication (2FA) credentials and are unable to recover access, you can remove the connection between your email address and a 2FA locked account.

Advertencia

Following these steps will not disable 2FA or provide access to a locked account, but will instead unlink the associated email address so it may be used for a different account. If you cannot regain access to the 2FA locked account, these steps will permanently break the link between the account and the linked email address. Before continuing, be sure you have lost all access to your account. See Recuperar tu cuenta si pierdes tus credenciales 2FA.

Unlinking with your password

If you know your password, you can sign in with your password to unlink your email address.

  1. Vaya a http://github.com/login.

  2. Para solicitar la autenticación en dos fases, escribe el nombre de usuario y la contraseña y, a continuación, haz clic en Iniciar sesión.

    Nota:

    Si has vinculado una cuenta de Google a tu cuenta de GitHub, puedes iniciar sesión con tu inicio de sesión en redes sociales en lugar de usar tu contraseña.

  3. En "More options", haz clic en 2FA recovery code.

  4. En "More options", haz clic en Begin account or email recovery.

  5. En el modal que aparece, haz clic en Entiendo y empezar.

  6. Es posible que tengas que comprobar una dirección de correo electrónico. Para enviar un correo electrónico que contenga una contraseña de un solo uso a cada dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, haz clic en Enviar contraseña de un solo uso.

    Nota:

    La contraseña de un solo uso se enviará a las direcciones de correo electrónico principal y de copia de seguridad. A menos que hayas elegido previamente una dirección de correo electrónico de respaldo específica, todos los correos electrónicos comprobados se consideran direcciones de correo electrónico de respaldo.

  7. Escribe la contraseña de un solo uso del correo electrónico en el campo de texto "One-time password". y luego haz clic en Verify email address.

  8. Para empezar a desvincular, haz clic en Iniciar desvinculación del correo electrónico.

  9. En la pantalla "Desvincular correo electrónico", haz clic en Continuar. GitHub enviará un vínculo de verificación a cada correo electrónico de la cuenta.

  10. En la Bandeja de entrada de la cuenta de correo electrónico que quieras desvincular, abre el correo electrónico con el asunto "[GitHub] Unlink this email".

  11. En el correo electrónico, haz clic en Desvincular este correo electrónico.

    Captura de pantalla de un correo electrónico de GitHub para desvincular una dirección de correo electrónico de una cuenta de GitHub. Un vínculo con el texto "Desvincular este correo electrónico" está resaltado en naranja.

  12. Para terminar de desvincular el correo electrónico, haz clic en Desvincular.

  13. Opcionalmente, para crear una nueva cuenta y vincular el correo electrónico recién desvinculado, haz clic en Crear una nueva cuenta.

    Nota:

    También puedes vincular el correo electrónico desvinculado a una cuenta de GitHub existente. Consulta Adding an email address to your GitHub account.

  14. Opcionalmente, si tienes alguna forma de pago configurada en la cuenta bloqueada, ponte en contacto con nosotros mediante el Portal de soporte de GitHub para cancelar los próximos pagos. Por ejemplo, es posible que tengas una suscripción de pago o desarrolladores patrocinadores a través de GitHub Sponsors. Si estás patrocinado a través de GitHub Sponsors, indícalo para que el equipo pueda ayudarte a migrar tus patrocinios.

Unlinking without your password

If you do not know your account password, you can request a password reset link to unlink your email address.

  1. Para solicitar una contraseña nueva, visite http://github.com/password_reset.

  2. Escriba la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y, después, haga clic en Enviar correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

    Nota:

    Solo se pueden usar direcciones de correo electrónico principales y de respaldo para solicitar una nueva contraseña. A menos que hayas elegido previamente una dirección de correo electrónico de respaldo específica, todos los correos electrónicos comprobados se consideran direcciones de correo electrónico de respaldo.

  3. GitHub te enviará un correo electrónico con un vínculo que te permitirá restablecer la contraseña. Debes hacer clic en este enlace dentro de las 3 horas posteriores a haber recibido el correo electrónico. Si no recibiste un correo electrónico de nuestra parte, asegúrate de revisar la carpeta de spam.

  4. Se te pedirán tus credenciales de 2FA. En "More options", haz clic en Begin account or email recovery.

  5. En el modal que aparece, haz clic en Entiendo y empezar.

  6. Para empezar a desvincular, haz clic en Iniciar desvinculación del correo electrónico.

  7. En la pantalla "Desvincular correo electrónico", haz clic en Continuar. GitHub enviará un vínculo de verificación a cada correo electrónico de la cuenta.

  8. En la Bandeja de entrada de la cuenta de correo electrónico que quieras desvincular, abre el correo electrónico con el asunto "[GitHub] Unlink this email".

  9. En el correo electrónico, haz clic en Desvincular este correo electrónico.

    Captura de pantalla de un correo electrónico de GitHub para desvincular una dirección de correo electrónico de una cuenta de GitHub. Un vínculo con el texto "Desvincular este correo electrónico" está resaltado en naranja.

  10. Para terminar de desvincular el correo electrónico, haz clic en Desvincular.

  11. Opcionalmente, para crear una nueva cuenta y vincular el correo electrónico recién desvinculado, haz clic en Crear una nueva cuenta.

    Nota:

    También puedes vincular el correo electrónico desvinculado a una cuenta de GitHub existente. Consulta Adding an email address to your GitHub account.

  12. Opcionalmente, si tienes alguna forma de pago configurada en la cuenta bloqueada, ponte en contacto con nosotros mediante el Portal de soporte de GitHub para cancelar los próximos pagos. Por ejemplo, es posible que tengas una suscripción de pago o desarrolladores patrocinadores a través de GitHub Sponsors. Si estás patrocinado a través de GitHub Sponsors, indícalo para que el equipo pueda ayudarte a migrar tus patrocinios.