別のサイトの Confluence スペースの権限を管理する

各 Confluence スペースには、そのスペースでユーザーが実行できる操作を決定する、一連の独自の権限があります。 

別の Confluence サイトのスペースをサービス プロジェクトにリンクすると、Jira Service Management のナレッジ ベースの設定からこれらの権限の一部を直接管理できるようになります。

ナレッジ ベースの権限を理解する

ナレッジ ベースでは、ナレッジ記事の閲覧と編集を許可するユーザーを、以下の 3 つのオプションのいずれかに設定できます。

• すべてのユーザー: ログインしていないユーザーも含めてスペースの記事がヘルプ センターのすべてのユーザーに公開されるようにするには、このオプションを選択します。これらの記事は検索エンジンでも見つけられます。このオプションは、有料の Confluence プラン (Standard 以上) を利用したナレッジ ベースがあるサイトでのみ表示されます。Confluence 管理者がグローバル権限で匿名アクセスを制限している場合も、このオプションが表示されないことがあります。Confluence でのグローバル権限の管理に関する詳細をご確認ください。

• すべてのログイン済みユーザー: スペースの記事をサービス プロジェクトまたはヘルプ センターにログインしているユーザーにのみ表示する場合は、このオプションを選択します。チームは、サービス プロジェクトとヘルプ センターでこれらの記事を閲覧できます。また、ログインしているカスタマーはヘルプ センターで閲覧できます。これらの記事は、すべてのアクティブな Atlassian アカウント ユーザーにも表示されます。ただしその場合、記事は Confluence でのみ閲覧できます。

• Confluence ユーザーのみ: スペースの記事に対するアクセスをこのスペースへのアクセス権を持つライセンス保有 Confluence ユーザーに制限する場合は、このオプションを選択します。

プロジェクト内のスペースの権限を管理する

リンクされたすべてのスペースとその各スペースに対応する権限のリストは、サービス プロジェクトの [プロジェクト設定] の [ナレッジ ベース] ページに表示されます。

別の Confluence サイトからリンクされているスペースについては、プロジェクト内のリンクされたスペースの記事を閲覧できるユーザーのみを管理できます。

記事を表示できるユーザーを変更する

スペースの記事を閲覧できるユーザーを変更するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトで [プロジェクト設定] > [チャンネル & セルフ サービス] > [ナレッジ ベース] の順に選択します。

2. 選択したリンク済みスペースの隣にある [表示できるユーザー] ドロップダウンを選択します。

3. 表示されるオプションのいずれかを選択します。

現在、ポータルまたはヘルプ センターでリンクされたスペースのナレッジ記事を閲覧できるのは、Atlassian アカウントを持つユーザーのみです。