メール経由でリクエスト参加者を追加する
サービス プロジェクトにアクセスできるユーザーは、リクエストの作成時に「To」または「CC」フィールドに参加者のメール アドレスを入力することで、リクエスト参加者を追加できます。
メールを介してリクエスト参加者を追加するには、次の手順を実行します。
サービス プロジェクトのメール アドレスに対するメールを作成してリクエストを作成します。
参加者のメール アドレスを「To」または「Cc」フィールドに追加します。
メール リクエストを送信します。
参加者には、プロジェクトの通知設定に応じて、リクエストに参加したことを通知するメールが送信されます。
Agents and service project admins can add new customers to a service project at any time by including their email address in the “To” or “Cc” field when replying to a request’s email notification. Learn more about users and roles in Jira Service Management.
Depending on your customer access settings and customer permissions, customers may be able to add people to the service project as new customers by including their email address in the “To” or “Cc” field when replying to a request’s email notification. Learn more about how customer access settings impact customer permissions.
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